プライバシーポリシー

CROSS-WAY（代表者：角山豊。以下「当事業者」といいます。）は、当事業者が提供する結婚相手紹介サービス「CROSS-WAY MARRIAGE」およびWEBサイト「https://crossway-marriage.jp/」（以下、総称して「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

なお、当事業者は、本WEBサイトの制作、保守、問い合わせフォームの管理その他のWEBサイト運営業務を、合同会社CROSS-WAYに委託しています。

1．基本方針

当事業者は、結婚相手紹介サービスを提供する事業者として、利用者および会員の皆さまからお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、関係法令、個人情報保護委員会のガイドライン、株式会社IBJが定める個人情報保護指針その他の規範を遵守します。

当事業者は、個人情報を適正に取得、利用および管理するとともに、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

2．個人情報取扱事業者

事業者名	CROSS-WAY
代表者	角山豊
所在地	〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6階
提供サービス	CROSS-WAY MARRIAGE

3．本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、以下のサービスにおいて当事業者が取り扱う個人情報に適用されます。

CROSS-WAY MARRIAGEが提供する結婚相手紹介サービス
無料相談、カウンセリングおよびお問い合わせへの対応
入会手続、本人確認および契約手続
IBJ会員システムを利用した婚活支援
オンライン面談その他の会員サポート
料金の請求およびオンライン決済
当事業者が運営するWEBサイトおよび関連するオンラインサービス

本サービスの利用に際して、契約書、概要書面、会員規約、同意書その他の個別の定めがある場合は、本ポリシーと併せて当該書面の内容が適用されます。

4．取得する個人情報

当事業者は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得する場合があります。

4-1．無料相談・お問い合わせ時に取得する情報

氏名
メールアドレス
電話番号
年齢または生年月日
居住地域
希望する相談日時
婚活状況、相談内容およびお問い合わせ内容
その他、利用者が当事業者に提供する情報

4-2．入会手続および会員活動において取得する情報

氏名、住所、生年月日、年齢、性別、電話番号およびメールアドレス
顔写真その他のプロフィール写真
身長、体重、血液型その他のプロフィール情報
職業、勤務先、雇用形態、年収、学歴および保有資格
婚姻歴、子どもの有無、家族構成および家族に関する情報
結婚観、価値観、生活設計および希望するお相手の条件
喫煙、飲酒、趣味、休日の過ごし方その他の生活に関する情報
お見合い、交際、成婚その他の活動状況
面談、相談、連絡およびサポートの記録
本人確認書類、住民票、独身証明書、収入証明書、学歴証明書、資格証明書その他入会資格の確認に必要な書類および情報
契約内容、料金の支払状況その他の取引に関する情報
その他、結婚相手紹介サービスの提供に必要な情報

4-3．WEBサイトの利用により取得する情報

Cookieその他の識別子
IPアドレス
利用端末、ブラウザおよびOSに関する情報
閲覧したページ、閲覧日時、滞在時間、参照元および操作履歴
検索キーワード、表示回数、クリック数その他のアクセス情報
その他、WEBサイトの運営および分析に必要な情報

4-4．オンライン決済に関する情報

当事業者は、オンライン決済のため、以下の情報を取得する場合があります。

決済金額
決済日時
決済方法
決済結果および支払状況
取引を識別する番号
その他、決済管理に必要な情報

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他のカード情報は、原則として当事業者が指定する決済代行事業者が直接取得および管理し、当事業者では保持しません。

5．要配慮個人情報の取扱い

当事業者が、健康状態、病歴その他法令上の要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得たうえで取得します。

当事業者は、本サービスの提供に必要な範囲を超えて、要配慮個人情報を取得または利用しません。

6．個人情報の利用目的

当事業者は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

無料相談、カウンセリングおよびお問い合わせへの対応を行うため
サービス内容、料金、入会手続その他本サービスに関する案内を行うため
本人確認、入会資格の確認、入会審査および契約手続を行うため
結婚相手紹介サービスを提供するため
会員プロフィールを作成し、IBJ会員システムへ登録するため
希望条件に基づくお相手検索、紹介、申込みおよび申受けを行うため
お見合いの日程調整、連絡および結果確認を行うため
交際状況の確認、交際支援、成婚に向けた相談および助言を行うため
プロフィール、写真、服装、会話、交際その他の婚活支援を行うため
理想とする結婚生活、仕事、住まい、家計、家事、育児その他の価値観を整理する支援を行うため
会員本人、相手方会員、相手方会員が所属する結婚相談所、株式会社IBJその他の関係者との連絡および調整を行うため
契約管理、料金の請求、オンライン決済、入金確認、返金および会計処理を行うため
本サービスの運営、維持、改善および新たなサービスの企画を行うため
WEBサイトおよび本サービスの利用状況を分析するため
重要なお知らせ、契約内容、規約またはサービス内容の変更等を連絡するため
不正利用、規約違反、迷惑行為その他の問題を防止し、または対応するため
個人情報に関する請求、相談および苦情に対応するため
法令、契約および株式会社IBJが定める規則等に基づく義務を履行するため
上記の各利用目的に付随する業務を行うため

当事業者が、上記の利用目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。

7．IBJ会員システムにおける個人情報の取扱い

当事業者は、結婚相手紹介サービスを提供するため、株式会社IBJが提供するIBJ会員システムを利用します。

当事業者は、入会時に本人へ必要な説明を行い、同意を得た範囲で、以下の情報をIBJ会員システムへ登録する場合があります。

年齢、居住地域、職業、年収、学歴、婚姻歴その他のプロフィール情報
顔写真その他のプロフィール写真
自己紹介文および担当カウンセラーからの紹介文
希望するお相手の条件
お見合い、交際その他の活動状況
本人確認、入会資格確認その他システム利用に必要な情報

IBJ会員システムへ登録された情報は、結婚相手紹介サービスの提供に必要な範囲で、株式会社IBJ、IBJ加盟相談所、当該加盟相談所の担当者および会員、お見合いまたは交際の相手方その他必要な関係者が閲覧または利用する場合があります。

IBJ会員システムに登録する情報、情報の閲覧範囲、提供先、利用目的その他の詳細については、入会時に交付する契約書、概要書面、会員規約、同意書その他の書面において説明します。

8．個人データの第三者提供

当事業者は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継され、承継前の利用目的の範囲内で個人情報が取り扱われる場合
その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

IBJ会員システムを通じた個人情報の提供については、前条の定めおよび入会時に取得する本人の同意に基づいて行います。

9．個人情報の取扱いの委託

当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。

主な委託業務には、以下のものが含まれます。

WEBサイトの制作、保守および運営
問い合わせフォーム、サーバーおよびシステムの管理
メールその他の連絡手段の提供
IBJ会員システムの提供および運用
オンライン決済および料金の収納
データの保存、バックアップおよびクラウドサービスの提供
アクセス解析
会計、税務、法務その他の専門業務
その他、本サービスの運営に必要な業務

当事業者は、委託先の選定に当たり、個人情報を適切に取り扱うことができる事業者を選定します。また、委託契約の締結その他必要な措置を講じ、委託先における個人情報の取扱状況を必要かつ適切に監督します。

10．合同会社CROSS-WAYへの業務委託

当事業者は、以下のWEBサイト運営業務を合同会社CROSS-WAYへ委託しています。

本WEBサイトの制作、更新、保守および管理
問い合わせフォームおよびメールシステムの管理
WEBサイトを通じて受け付けたお問い合わせ情報の管理および当事業者への連携
Google Analyticsその他のアクセス解析ツールの設定および管理
Google Search Consoleを利用した検索状況の確認
サーバー、ドメイン、セキュリティおよびバックアップの管理
その他、当事業者が委託するWEBサイト運営業務

合同会社CROSS-WAYは、当事業者から委託された業務を遂行するために必要な範囲に限り、個人情報を取り扱います。

合同会社CROSS-WAYが、委託を受けて取り扱う個人情報を、同社の独自の営業、広告、別事業その他の目的で利用することはありません。

WEBサイト運営業務受託者	合同会社CROSS-WAY
所在地	〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6階

11．オンライン決済サービスの利用

当事業者は、入会金、登録料、月会費、成婚料その他本サービスの料金を受領するため、外部のオンライン決済サービスを利用します。

オンライン決済に必要なカード情報その他の情報は、当事業者が指定する決済代行事業者のシステムを通じて処理されます。

当事業者は、原則としてクレジットカード番号、有効期限およびセキュリティコードを取得または保存しません。

決済代行事業者による個人情報の取扱いについては、利用する決済代行事業者のプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

利用する決済代行事業者が決定した場合は、本ページまたは決済画面において、事業者名その他必要な事項を表示します。

12．外国にある事業者が提供するサービスの利用

当事業者は、アクセス解析、クラウドサービス、オンライン決済その他の業務において、外国に所在する事業者が提供するサービスを利用する場合があります。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、本人への情報提供、同意の取得その他必要な措置を講じます。

13．個人情報の安全管理措置

当事業者は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざんその他の事故を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

13-1．組織的安全管理措置

個人情報の取扱責任者を定めます。
個人情報を取り扱う者および取扱範囲を明確にします。
漏えいその他の事故が発生した場合の報告および対応体制を整備します。
個人情報の取扱状況を定期的に確認し、必要に応じて改善します。

13-2．人的安全管理措置

個人情報を取り扱う者に対し、秘密保持および適切な取扱いを求めます。
個人情報の取扱いに関する必要な教育および周知を行います。

13-3．物理的安全管理措置

個人情報を記載した書類、端末および記録媒体を適切に管理します。
権限のない者による閲覧、持出し、盗難または紛失を防止します。
個人情報を廃棄する際は、復元が困難な方法で適切に処理します。

13-4．技術的安全管理措置

個人情報を取り扱うシステムおよびアカウントへのアクセスを制限します。
ID、パスワードその他の認証情報を適切に管理します。
通信の暗号化その他必要なセキュリティ対策を講じます。
不正アクセス、マルウェアその他の脅威への対策を講じます。
利用するシステムおよびソフトウェアを適切に管理し、必要な更新を行います。

13-5．委託先の監督

個人情報を適切に取り扱うことができる委託先を選定します。
委託契約等において、個人情報の利用範囲、安全管理、秘密保持、再委託、事故発生時の報告その他必要な事項を定めます。
委託先における個人情報の取扱状況を必要に応じて確認します。

14．個人情報の正確性および保存期間

当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲で、保有する個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

個人情報は、法令、契約、株式会社IBJが定める規則および業務上必要な期間に限り保存します。

保存の必要がなくなった個人情報については、法令等により保存が必要な場合を除き、合理的な期間内に削除、廃棄または匿名化します。

15．Cookieその他の外部送信技術の利用

本WEBサイトでは、利用者の利便性向上、利用状況の把握、サービス改善およびアクセス解析のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

Cookieとは、利用者がWEBサイトを閲覧した際に、ブラウザまたは端末へ保存される情報です。Cookieにより取得される情報のみで、当事業者が利用者の氏名、住所、電話番号等を直接特定するものではありません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否し、または保存されたCookieを削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、本WEBサイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

16．Google Analyticsの利用

本WEBサイトでは、利用状況を分析し、サービスおよびWEBサイトを改善するため、Google LLCが提供するアクセス解析サービス「Google Analytics」を利用します。

Google Analyticsでは、Cookie等を利用して、以下の情報が収集され、Google LLCへ送信される場合があります。

Cookieその他の識別子
IPアドレス
利用端末、ブラウザおよびOSに関する情報
閲覧ページ、閲覧日時、滞在時間および操作履歴
参照元その他のアクセス情報

当事業者は、Google Analyticsに対し、氏名、メールアドレス、電話番号その他個人を直接識別できる情報を送信しません。

Google Analyticsによる情報収集を停止したい場合は、ブラウザのCookieを無効にするか、Googleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオンをご利用ください。

17．Google Search Consoleの利用

当事業者は、本WEBサイトのGoogle検索における掲載状況、検索クエリ、表示回数、クリック数、掲載順位および技術上の問題を確認するため、Google LLCが提供する「Google Search Console」を利用します。

Google Search Consoleから得られる情報は、主として統計的な情報として、WEBサイトの改善および検索状況の分析に利用します。

18．保有個人データの開示等の請求

本人は、当事業者が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、以下の請求を行うことができます。

利用目的の通知
保有個人データの開示
第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者への提供の停止

開示等を希望される場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当事業者は、本人確認に必要な情報または書類の提出をお願いしたうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。

法令により請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当事業者の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令上認められる場合には、請求の全部または一部に応じないことがあります。

開示等の請求に関する手数料は、原則として無料です。ただし、書面の郵送その他の方法により実費が発生する場合は、事前に内容および金額をご案内します。

19．個人情報の提供の任意性

個人情報を当事業者へ提供するかどうかは、本人の任意です。

ただし、本サービスの提供に必要な個人情報をご提供いただけない場合は、無料相談、入会手続、本人確認、お相手紹介その他本サービスの全部または一部を利用できないことがあります。

20．本人以外から取得する個人情報

当事業者は、株式会社IBJ、IBJ加盟相談所、相手方会員その他の関係者から、お見合い、交際、成婚および関係者間の連絡・調整に必要な範囲で、個人情報を取得する場合があります。

当事業者は、取得した個人情報を、本サービスの提供に必要な範囲で利用します。

21．個人情報の漏えい等が発生した場合の対応

当事業者は、取り扱う個人データについて、漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、またはそのおそれがあることを把握した場合は、事実関係の調査、被害拡大の防止、原因究明、再発防止その他必要な措置を速やかに講じます。

法令により報告または本人への通知が必要な場合は、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告および本人への通知を適切に行います。

22．本ポリシーの変更

当事業者は、法令の改正、本サービスの変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の本ポリシーは、本WEBサイト上に掲載した時点から効力を生じます。ただし、法令上、本人の同意が必要となる変更については、当事業者所定の方法により同意を取得します。

23．個人情報に関するお問い合わせ・苦情窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、相談、苦情および開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。

個人情報取扱事業者	CROSS-WAY
代表者	角山豊
所在地	〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6階
運営サービス	CROSS-WAY MARRIAGE
WEBサイト	https://crossway-marriage.jp/
お問い合わせ窓口	お問い合わせフォーム

制定日：2026年8月2日

最終改定日：2026年8月2日